Często zadawane pytania
Jaki jest czas dostawy mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia w Joanna Zielińska Warszawa rozpoczyna się czas przetwarzania zamówienia, który trwa od 1 do 3 dni roboczych.
W tym czasie Twoje zamówienie jest weryfikowane, przygotowywane i przekazywane do wysyłki.
Dopiero po zakończeniu przetwarzania rozpoczyna się czas wysyłki, który wynosi średnio od 7 do 14 dni roboczych
(od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych).
Co zrobić, jeśli nie otrzymałaś jeszcze zamówienia?
Po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o statusie zamówienia.
Otrzymasz potwierdzenie oraz dalsze informacje dotyczące realizacji.
W każdej chwili możesz również samodzielnie sprawdzić status przesyłki.
👉 Aby śledzić swoje zamówienie, kliknij TUTAJ
Wprowadź numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie.
Wahasz się między dwoma rozmiarami? Który wybrać?
Przy każdym produkcie znajduje się tabela rozmiarów.
Aż 94% naszych klientek wybiera odpowiedni rozmiar właśnie dzięki niej.
Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, zalecamy wybór większego.
Jeśli nadal masz wątpliwości, chętnie pomożemy.
Napisz do nas:
Co zrobić, jeśli kupiłaś zły produkt lub chcesz go zwrócić?
Jeśli chcesz dokonać zwrotu lub wymiany, napisz do nas:
W wiadomości podaj:
- imię i nazwisko
- numer zamówienia (np. #0000)
- powód zwrotu lub wymiany
Przykładowe powody:
- rozmiar za mały
- rozmiar za duży
- produkt nie spełnia oczekiwań
- produkt różni się od opisu
- zmiana decyzji
Po otrzymaniu wiadomości prześlemy dalsze instrukcje.
Jakie są koszty zwrotu?
Najpierw skontaktuj się z nami:
Dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Jeśli zwrot będzie konieczny, koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Jakie są warunki zwrotu produktów?
Masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia na dokonanie zwrotu.
Zwrot jest możliwy tylko jeśli:
- produkt jest nieużywany
- znajduje się w oryginalnym opakowaniu
- posiada wszystkie metki
Produkty niespełniające tych warunków mogą zostać odrzucone.
Jakie są koszty wysyłki?
Na terenie Polski oferujemy darmową dostawę.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Możesz zapłacić za pomocą:
- BLIK
- Przelewy24 (P24)
- Visa
- MasterCard
- Apple Pay
- Google Pay
Wszystkie płatności są bezpieczne i szyfrowane.
Co zrobić, jeśli nie otrzymałaś maila potwierdzającego zamówienie?
Jeśli nie otrzymałaś wiadomości, napisz do nas:
Podaj swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail użyty przy zamówieniu.
Masz jeszcze pytania?
Jeśli nie znalazłaś odpowiedzi, skontaktuj się z nami.
Chętnie pomożemy.